Combien de temps faut-il pour que mon produit soit envoyé ?
Nos ceintures sont faites à la main. Ce sont des produits exclusifs. Elles sont fabriquées individuellement une à une selon le désir du client. La fabrication de chacune peut prendre entre 5 et 10 jours. Votre commande est traitée après la validation du paiement. Au moment où la ceinture est prête, elle est envoyée dans les 48 heures ouvrables suivantes. Pour les achats à Montréal, une fois le produit fini, on offre un service de livraison dès le lendemain au coût de $ 25,00. Les heures de livraison sont les suivantes: de 10h00 à 22h00.
Comment décrire le service de ceintures sur mesure?
Vous créez votre propre ceinture: choix du cuir, choix des pierres, etc. Le tout, selon vos mesures exactes.
De ce fait, les articles fabriqués sur commande auront un délai de livraison estimé à 4 semaines. Ils ne seront pas remboursables et seront expédiés séparément les uns des autres et de tout autre article commandé.
Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 10 jours après réception de votre commande pour retourner votre colis pour un échange de produit, seulement dans le cas où il y aurait eu un problème de fabrication. Veuillez noter que les colis endommagés ou détériorés ne seront pas acceptés.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes nos transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire Shopify.
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après le paiement ?
Oui, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande.
Comment prendre soin de ma ceinture YOSELEVITZ?
Les ceintures Yoselevitz sont faites à la main, élaborées à partir de cuir, de pierres et de métaux précieux de haute gamme, choisis pour leur qualité esthétique et leur originalité. Afin de préserver leur éclat, il est recommandé d'y apporter une attention toute particulière et de les manipuler avec délicatesse. Il est préférable d'éviter d’exposer votre ceinture à une forte chaleur : les écarts de température pourraient endommager le cuir, le métal et les pierres de manière irréversible. Les ingrédients chimiques contenus dans les produits cosmétiques ou de ménage ainsi que l’emploi de produits corrosifs sont nuisibles à certaines pierres, aux métaux de même qu’au cuir.
Comment préserver la beauté de ma ceinture YOSELEVITZ?
Il est recommandé d’éviter le contact prolongé entre votre ceinture en cuir de couleur claire et des vêtements foncés afin de la préserver d’un potentiel transfert de couleur. À l’inverse, les cuirs de couleur foncée peuvent migrer sur des matières textiles plus claires. Cependant, ce n'est que la poussière que le daim (couche intérieure du cuir) pourrait laisser; ce peut être enlevé simplement en le secouant un peu ou en brossant délicatement à l’aide d’une éponge, d’un chiffon ou d'une brosse à poils fins.
Ne pas exposer le cuir à la lumière (naturelle ou artificielle) ou à l’humidité de façon prolongée. YOSELEVITZ effectue de multiples tests de ses matières quant à leur résistance aux conditions climatiques de même qu’aux frottements. Toutefois, si l’article est en contact avec de l’eau, séchez-le immédiatement en tamponnant le cuir à l’aide d’un tissu absorbant qui ne peluche pas. Évitez également tout contact ou frottement avec des matières qui pourraient altérer la teinte du cuir. Les produits d’entretien ou de nettoyage (crème, cire, produit imperméabilisant, etc.) peuvent altérer la finition du cuir de manière irréversible.
Il est recommandé de conserver les articles et de les transporter individuellement dans leur pochette d’origine et de préférence, il vaut mieux les ranger lorsque vous ne vous en servez pas. L’idéal est de les garder hors de la lumière directe et de l’humidité dans un endroit sombre et sec, accrochés ou complètement étirés afin qu’ils conservent leur mise en forme année après année.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Écrivez-nous via notre page contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.